FAQ

Foire aux questions (FAQ)

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis nos centres de distribution de confiance en Europe et en Asie afin de garantir une livraison rapide et fiable à nos clients du monde entier.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables .
La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence et les services postaux locaux.
Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien .
Vous pouvez également suivre votre commande directement via notre page « Suivre votre commande » .

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris :

  • 💳 Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)

  • 💰 PayPal

  • 🏦 Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le système de paiement crypté de Shopify.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 14 jours sur la plupart des articles.
Si votre article arrive endommagé ou ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l' adresse info@zenovagadgets.be dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir de l'aide.
Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je contacter Zenova Gadgets ?

Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider !
Courriel : info@zenovagadgets.be
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Proposez-vous des garanties ?

Oui, la plupart de nos produits sont assortis d'une garantie standard d'un an couvrant les défauts de fabrication.
Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter info@zenovagadgets.be en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui ! Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des soldes saisonnières .
Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) des offres exclusives et des nouveautés.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse info@zenovagadgets.be dans les 12 heures suivant sa passation.
Passé ce délai, la commande pourra déjà être traitée en vue de son expédition.

Vos appareils sont-ils compatibles à l'international ?

La plupart de nos produits électroniques sont universels et compatibles USB.
Vérifiez toujours la description du produit pour connaître les détails concernant la tension et le type de prise avant d'acheter.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider !
📩 N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse info@zenovagadgets.be ou à consulter notre page « Nous contacter » pour découvrir d'autres moyens de nous joindre.